Зачем менять, если система работает? Реновация архива клиентских досье в Новикомбанке.
“Акелон” успешно завершил масштабный проект по реновации электронного архива клиентских досье (АКД) на базе системы Directum 5 в АО АКБ «Новикомбанк». В рамках проекта необходимо было создать новую структуру досье по четырём типам клиентов, разработать функциональность архива под актуальные требования банка, провести миграцию большого объема данных в новую систему. Результатом проделанной работы стало повышение эффективности бизнес-процессов, связанных с информацией о клиентах.
Новикомбанк как один из крупнейших банков страны (входит в ТОП-20 по размеру активов) ежедневно обрабатывает большой объем документов по сделкам, требующим конфиденциальности. Для оптимизации этой работы в 2017 году Акелон уже внедрял в Новикомбанке решение по хранению и автоматизации данных на базе системы Directum 5. К моменту запроса требовались обновления для объединения в системе и автоматизация процессов по всем четырем видам клиентов: юридическим, физическим лицам, ИП и фининститутам. За прошедшие пять лет решение по АКД прошло настолько мощную модификацию, что его обновление в Новикомбанке рассматривалось, как внедрение полноценного нового модуля. После реновации сотрудники изучили функциональность и широкий спектр возможностей электронного архива клиентских досье.
Проект реновации АКД реализован совместно с технической службой банка. “Опытно-промышленная эксплуатация проводилась на протяжении полутора месяцев. Уже на этом этапе стало понятно, что мы достигли положительного эффекта, – отметил руководитель направления ДИТ Поляков Сергей. – Основной задачей было найти решение по оптимизации процессов и экономии времени сотрудников на каждом этапе проекта. Прежде всего, мы автоматизировали рутинные процессы, упростили работу с клиентской информацией, снизили риск потери данных. Важно, что в АКД хранятся версии документов клиента за всё время его взаимоотношений с банком. Мы уверены, что после реновации новая структура и возможности архива клиентских досье повысят качество обслуживания клиентов Новикомбанка”.
Проект имеет возможности для дальнейшего масштабирования и расширения функциональности. Например, за счет внедрения Ario, который поможет ускорить процесс распознавания текста и внесения документов в систему.