Получить консультацию

Описание систем тестирования и обучения персонала

1. Введение

Полноценный переход на цифровую систему управления качеством не возможен без решения задачи организации обучения персонала. И раз уж мы говорим о системе качества, построенной с использованием ИТ-технологий, то и обучение персонала логично строить на тех же принципах. Для решения таких задач существует отдельный класс систем LMS (Learning Management System, система дистанционного обучения, СДО).

Процесс управления электронным обучением персонала можно разделить на три составляющих.

  • Управление планами обучения, учет компетенций отдельных сотрудников, формирование матриц обучения по должностям, досье сотрудников, хранение протоколов и отчетов по обучению, организация ознакомления с документами, то есть все то, что условно можно назвать администрированием обучения, является прерогативой электронных систем управления качеством (eQMS).
  • Задачи по проведению электронных аттестаций с возможностью формирования электронных протоколов обучения могут решать как отдельные модули eQMS-системы, так и специализированные сервисы для проведения электронного тестирования.
  • А вот разработка видеоуроков, презентаций и другого контента, с которым сотрудники будут взаимодействовать во время обучения, управление этим контентом и вовлечение пользователей в процесс обучения – это задача специализированных LMS-систем.

В зависимости от поставленных задач и требуемой глубины цифровизации процессов обучения компании могут выбирать набор тех или иных сервисов и систем, которые максимально будут отвечать текущим потребностям. Интеграция таких сервисов с eQMS-системой позволит достичь максимального эффекта.

В данной статье мы рассмотрим системы онлайн-тестирования и LMS, доступные на российском рынке, которые можно использовать для цифровизации процессов обучения в т.ч. в рамках фармацевтической системы качества.

2. Simpoll

Сайт: https://simpoll.ru/

Simpoll – сервис для проведения тестирований, голосований, создания анкет и других форм. С помощью Simpoll Вы можете создать опрос любой сложности:

  • Анкета — форма из нескольких вопросов, на одной или нескольких страницах;
  • Голосование — опрос из одного вопроса с вариантами ответов;
  • Тестирование — опрос из нескольких вопросов, с проверкой правильности ответов.

В Simpoll можно ограничивать сроки проведения опросов по дате или количеству респондентов. Защита от любителей повторного прохождения есть – по IP-адресу и по cookies. Формы создаются при помощи перетаскивания различных типов полей в окно редактора.

Внешний вид форм можно кастомизировать. Цвета, шрифты, отступы для любого типа элементов можно изменить. Имеется возможность предпросмотра.

В опросы можно добавлять соавторов. Ими могут быть зарегистрированные в Simpoll пользователи, которые имеют право только на просмотр результатов или на редактирование вопросов. После добавления соавтор увидит форму в своем личном кабинете и сможет с ней работать.

2.1   Возможности

  • Конструктор опросов
  • Добавление вопросов перетаскиванием
  • Вставка опроса на сайт
  • Отправка ссылки (настраиваемой) по email и в соцсети
  • Экспорт в Excel
  • Выбор цвета каждого элемента
  • Фильтры при выводе отчетов
  • Проверка правильности ответов
  • Результаты в режиме реального времени
  • Брендирование опросов
  • Ветвление (перенаправление респондентов)
  • Хранилище файлов
  • Совместная работа
  • Ограничение срока проведения опроса
  • Защита от повторного прохождения опроса
  • Поддержка нескольких языков
  • Формирование PDF-анкеты
  • Индивидуальные отчеты

Вопросы в сервисе могут быть следующих типов:

  • Выбор одного или нескольких вариантов из списка;
  • Ввод строк и подробных комментариев;
  • Выбор оценки по шкале (рейтинг);
  • Имя, адрес и e-mail респондента;
  • Выбор даты из календаря;
  • Приложение файла.

Анкета или опрос может состоять из любого числа страниц. На каждой страницы можно добавить разные вопросы. Кроме вопросов можно добавлять простые текстовые блоки, например, содержащие пояснения или подзаголовки для отдельных групп вопросов.

Simpoll API позволяет Вашему сайту взаимодействовать с любым опросом Simpoll несколькими способами. Главная задача, которую решает Simpoll API — это передача результатов опроса Вашему сайту, чтобы Вы могли обработать их на своей стороне.

Simpoll API может использоваться для:

  • Сопоставления респондентов Simpoll и пользователей Вашего сайта;
  • Получения уведомлений о том, что пользователь Вашего сайта прошел опрос;
  • Получения уведомлений о том, насколько успешно пользователь Вашего сайта прошел опрос (например, сдан ли тест);
  • Получения списка ответов, которые пользователь Вашего сайта дал в опросе Simpoll.

После каждого прохождения опроса Simpoll может отправлять результаты на любой указанный URL с помощью POST или GET-запроса.

Если опрос вставлен на страницу Вашего сайта, то Simpoll может передавать результаты через Javascript callback-функцию.

2.2  Стоимость

3. Testograf

Сайт: https://www.testograf.ru/ru/

Testograf – сервис, в котором за несколько кликов можно создать голосование, опрос, анкету кандидата на должность, форму обратной связи или рейтинг. Богатая функциональность платформы помогает решать сложные профессиональные задачи. Собрать ответы можно с помощью виджета опроса с кастомизируемым дизайном и настройкой автоприглашения.

3.1    Возможности

3.1.1. Опросы\формы

  • Место на диске (Разовая лицензия 2 Гб; Годовая лицензия 10 Гб; Годовая лицензия PRO+ 15 Гб);
  • Неограниченное количество вопросов;
  • Неограниченное количество ответов;
  • Заключение договора об оказании услуг.

3.1.2. Создание опроса\формы\теста

  • Шаблоны форм и опросов;
  • Копирование опроса\формы;
  • Автосохранение изменений;
  • Доступ по паролю;
  • Страница приветствия;
  • Ограничение по IP-адресу;
  • Ограничение выполнения с одного устройства;
  • Настройка нумерации вопросов;
  • Показ опроса по страницам;
  • Индикатор выполнения опроса;
  • Показ вопросов по одному;
  • Копирование вопросов;
  • Таймер для вопроса/опроса;
  • Обязательные/ не обязательные вопрос;
  • Добавление текста между вопросами.

3.1.3. Типы вопросов

  • 1 из списка;
  • Несколько из списка;
  • Выбор одного изображения;
  • Выбор нескольких изображений;
  • Распределительная шкала;
  • Матрица – выбор нескольких ответов;
  • Матрица – текстовый ответ;
  • Матрица – выпадающий список;
  • Шкала;
  • Короткий текст;
  • Длинный текст;
  • Группа свободных ответов;
  • Загрузка файла;
  • Число;
  • Галочка-согласие.

 

3.1.4. Дополнительные настройки:

  • Подсказка к вопросу;
  • Комментарий к ответу;
  • Результаты опроса;
  • Результаты теста;
  • Настройка фона (изображение/цвет);
  • Настройка шрифта;
  • Переименование кнопок;
  • Переименование оповещений;
  • Результаты в реальном времени;
  • Просмотр ответов по одному;
  • Возможность показа результатов после опроса;
  • Возможность показа результатов после теста;
  • Выгрузка результатов:
    • В формате .csv;
    • В формате .xls;
    • В формате .xlsx;
    • В формате .pdf;
    • В формате .doc;
    • В формате .zip;
    • В формате .docx;
    • Отправка ответов в формате xml;
    • Отправка шаблона опроса в формате xml.

3.2 Стоимость

 

Примечание. Нет API.

4.  ClassMark

Сайт: https://www.classmarker.com/

ClassMark – настраиваемый онлайн-разработчик тестов для бизнеса, обучения и образовательной оценки. Работает со всеми известными операционными системами, браузерами и мобильными устройствами.

Особенность платформы – интерфейс на английском языке.

4.1 Возможноси

  • Создание и настройка тестов для каждого пользователя или целой группы;
  • Брендирование аккаунта;
  • Установка и сбрасывание тестов;
  • Создание банка вопросов;
  • Мгновенный просмотр и анализ результатов;
  • Удобная форма обратной связи с респондентами;
  • Гарантия конфиденциальность и безопасности хранения данных;
  • Вставка изображений, видео и аудио;
  • Создание приватных и открытых тестов.

4.1.1. Возможности он-лайн тестирования

  • Мгновенный просмотр результатов;
  • Неограниченное количество викторин и подсказок;
  • Возможность добавить в закладки вопросы во время викторины;
  • Создание банка вопросов;
  • Случайный выбор вопросов и ответов;
  • Возможность классификации вопросов;
  • Возможность повторного использования вопросов в нескольких тестах;
  • Множественный выбор, верно\неверно, соответствие, краткий ответ, эссе и т.д.
  • Возможность сохранения теста и завершения его позже;
  • Возможность вернуться к конкретным вопросам во время теста;
  • Просмотр не отвеченных вопросов во время теста;
  • Возможность ограничить сроки, даты доступности теста;
  • Возможность встроить несколько изображений, документов, аудио и видео;
  • Одновременное тестирование 1000 пользователей;
  • Просмотр расширенной аналитики результатов;
  • Интеграция через API.

4.1.2. Дополнительные настройки тестирования

  • Возможность добавить временные ограничения;
  • Возможность скачать сертификаты по завершении тестирования;
  • Возможность вернуться назад для изменения ответа;
  • Запрет печати и копирования текста.

4.2 Стоимость

 

5. Let’s test

Сайт: https://letstest.ru/

Let’s test – веб-сервис, предназначенный для тестирования персонала, отбора кандидатов, подготовки людей, проверки знаний и создания опросов. Система позволяет построить целую инфраструктуру для организации и проводить онлайн-тестирования.

 5.1 Возможности

  • Система тестирования для организаций;
  • Список пользователей;
  • Создание базы вопросов;
  • Шкалы для оценки результатов;
  • Просмотр результатов тестирования;
  • Выдача сертификатов;
  • Предрегистрация участников;
  • Импорт вопросов;
  • Брендирование аккаунта;
  • Выгрузка результатов;
  • Создание и экспорт отчетов;
  • Уведомление о завершении теста;
  • Неограниченное число вопросов;
  • Возможность добавить в вопросы и варианты ответов картинки, таблицы, видео и аудио материалы;
  • Возможность добавления подсказок и пояснений к вопросам;
  • Возможность оставить комментарий при ответе на вопрос;
  • Возможность прикрепить к ответу файл;
  • Возможность изменить сложность вопросов, устанавливая разное количество баллов за ответ.

5.1.1. Типы вопросов

  • Выбор одного правильного ответа;
  • Выбор нескольких правильных ответов;
  • Ввод текстового ответа;
  • Установка последовательности;
  • Выбор одного ответа;
  • Выбор нескольких ответов.

 

5.2 Стоимость

6. MyLMS

Сайт: https://mylms.ru/

MyLMS – это облачная система дистанционного обучения, которая помогает эффективно организовывать и проводить корпоративное обучение в компаниях различного размера.

Онлайн-сервис MyLMS (рус. МайЛМС) от компании WebSoft предназначен для управления обучением сотрудников, стажёров, клиентов или партнёров в компании. Программный продукт является достаточно простым в освоении редактором интерактивных курсов и тестов с возможностью использовать в курсах мультимедиа-содержимое: аудио, видео, иллюстрации и иные форматы материалов.

В данной облачной системе управления обучением сделан особый акцент на простоте использования, поскольку система ориентирована на удовлетворение нужд в первую очередь малого и среднего бизнеса. Интернет-портал электронного обучения MyLMS позволяет получить доступ к выделенному экземляру системы дистанционного обучения, размещённому в облаке компании WebSoft. Компания, при этом, может настроить внешний вид и структуру учебного портала своего экземпляра системы, с которым будут работать их пользователи.

Простота системы, при этом, не идёт в ущерб возможностям программного обеспечения - система MyLMS обладает всеми основными функциями, присущими системам СУО (LMS): управление учебными группами и набором обучающихся, управление учебными материалами, сопровождение и предоставление базы знаний. Кроме того, в системе частично реализована концепция игрофикации (геймификации), - посредством вручения бейджей и составления рейтингов внедряется соревновательность между учащимися.

6.1 Возможности

6.1.1. Управление сотрудниками, группами, обязательным обучением

  • Для добавления в систему большого количества пользователей поддерживается импорт файлов в формате xls или csv;
  • Обучаемых можно объединять в группы. Для каждой группы можно указать набор обязательных для изучения курсов. Поддерживаются операции массового включения обучаемых в группы.
  • Пользователям можно назначать различные роли, в зависимости от которых им доступны разные действия в системе;
  • В системе может быть произвольное количество администраторов и разработчиков курсов.
  • Учебные модули можно создавать непосредственно в браузере.
  • Разработанный контент автоматически адаптируется под любые устройства;
  • Возможность загрузки произвольных файлов;
  • Нет ограничений по объему дискового пространства;
  • Для основных типов файлов реализован встроенные проигрыватель контента;
  • Возможно загружать в систему учебные модули в формате SCORM 1.2, SCORM 2004, AICC;
  • Поддерживается наиболее современный стандарт CMI5/xAPI;
  • Электронные курсы в системе могут состоять из произвольного количества компонентов;
  • Возможность повторного использования компонентов.

6.1.2. Быстрый запуск и настройка программ

6.1.3. Удобное управление учебным процессом

  • Для каждой группы обучаемых можно настроить список обязательных курсов;
  • Индивидуальное назначение курсов обучаемым;
  • Возможность доступа обучающимся к дополнительным курсам в каталоге курсов;
  • Напоминание обучаемым о необходимости изучения обязательных курсов.

6.1.4. Обучение в любое время с любого устройства

  • Мобильная версия учебного портала;
  • Автоматическая адаптация контента;
  • Мобильное приложение.

6.1.5. Статистика по активностям обучаемых, развитая аналитика и отчетность

  • Администратору системы доступна удобная панель управления и аналитики;
  • Более 10 аналитически отчетов;
  • Статистические показатели по всем объектам системы.

 

6.1.6. Построение библиотеки и базы знаний

  • Загрузка произвольных файлов;
  • Создание базы знаний по тегам, по атрибутам, полнотекстовый поиск по содержимому.

6.1.7. Интеграция

Система может быть интегрирована с целым рядом систем:

  • с корпоративными порталами в режиме интегрированной авторизации (OAuth2, OpenID, ADFS);
  • с системами кадрового учета;
  • с произвольными системами через API (программный интерфейс).

6.2  Стоимость

По запросу.

7. eLearning Server 4G

Сайт: https://hypermethod.ru/ru/

Мощная и гибкая платформа eLearning Server 4G позволит расширить рамки онлайнового обучения, повысить степень вовлеченности сотрудников в процесс обучения и получить максимальную отдачу.

 

7.1 Возможности

7.1.1. Мощность и масштабируемость

Независимо от того, нужно вам обучить сотни или сотни тысяч сотрудников, находящихся в одном офисе или разбросанных по всей стране, eLearning Server 4G справится. Это возможно благодаря мощной архитектуре, которая позволяет с легкостью масштабировать проект и использовать самые современные технологии обучения.

7.1.2. Поддержка стандартов обучения

SCORM, TinCan, QTI – эти аббревиатуры приходят на ум, когда мы говорим про стандарты обучения. Но геймификация, состязательность, рейтинги и бейджи также давно вошли в плоть и кровь современного обучения. eLearning Server 4G обеспечивает непревзойденную поддержку всех отраслевых стандартов.

7.1.3. Легкий и удобный интерфейс

Простое и быстрое решение сложных задач – такой подход воплощен в интерфейсе платформы eLearning Server 4G. Пользователи и преподаватели могут подключиться к системе с любого устройства, где установлен браузер включая мобильные устройства.

7.1.4. Обширный арсенал инструментов

Современный процесс обучения многогранен и может включать в себя различные активности – как электронное или дистанционное, так и очное обучение. Для платформы eLearning Server 4G предлагаются различные инструменты для автоматизации практически любого этапа процесса обучения.

7.1.5. Создание и управления курсами

  • Разрабатывайте на портале и планируйте учебные сессии, программы обучения, очные и смешанные учебные курсы, полностью дистанционные занятия.
  • Настраивайте параметры курсов – календари обучения, со свободным доступом, назначаемые по программам обучения, непосредственным руководителем, согласуемые с другими участниками.
  • Проектируйте модели компетенций и карты компетенций курса и программ обучения.

7.1.6. Используйте в обучении разнообразные учебные материалы

  • Повышайте КПД учебных материалов, используя «Базу знаний» как централизованное хранилище учебных и информационных ресурсов.
  • Анализируйте частоту использования материалов с помощью рейтингов.
  • Разрабатывайте учебный контент с помощью встроенных средств конструирования учебных модулей и курсов.
  • Используйте встроенные средства конструирования измерительных материалов – тестов и заданий.
  • Настраивайте метрики курсов – шкалы, правила оценивания, адаптивные сценарии.

7.1.7. Использование современных инструментов

  • Синхронизированное расписание занятий и мероприятий.
  • Адаптивное обучение и индивидуальные адаптивные треки.
  • Встроенные вебинары, рабочие тетради, форумы, чаты, вики, уведомление и короткие сообщения для всех видов коммуникации между преподавателем и слушателями.

7.1.8. Анализ и фиксирование результатов

  • Фиксируйте автоматически или вручную промежуточные и итоговые результаты в журнале или ведомости успеваемости.
  • Конструируйте новые виды отчетов по требуемым срезам непосредственно на портале.
  • Повышайте качество и популярность учебных материалов и тестов на основе анализа статистики использования.
  • Анализируйте активность и деятельность пользователей по времени и другим параметрам.
  • Собирайте обратную связь для улучшения качества обучения.
  • Выдавайте номерные сертификаты об успешном прохождении обучения.

7.1.9. Наличие мобильного приложения

Мобильное приложение для увлекательного обучения в корпоративных университетах, тренинговых центрах и учебных заведениях. Разные форматы тестов и заданий, опросов и электронных курсов, корпоративная лента новостей, теоретические блоки в приятном для восприятия формате.

 7.2  Стоимость

По запросу.

8. Moodle

Сайт: https://moodle.org/

Moodle (расшифровывается как Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment) — бесплатная система электронного обучения. Это открытое веб-приложение, на базе которого можно создать специализированную платформу для развития студентов или сотрудников.

Через систему электронного обучения Moodle вы можете обучать и тестировать учеников со всего мира на расстоянии. Важную роль в платформе играют плагины — модули, которые помогают изменить дизайн и расширить функциональные возможности системы.

Плагины разрабытвают участники сообщества Moodle, и по большей части они в бесплатном доступе. Сейчас насчитывается более 1500 плагинов.

На сегодня Moodle — одна из самых популярных платформ электронного обучения. Она переведена более чем на 100 языков, и ею пользуются крупные университеты во всем мире.

8.1 Возможности

8.1.1. Поддерживаемые форматы

Moodle поддерживает все современные форматы. SCORM, AICC и IMS поддерживаются по умолчанию, для xAPI нужен плагин (например, Logstore API).

8.1.2. Интеграция

Moodle легко интегрируется с другими системами и сервисами. Если нужно подключить CRM систему, можно воспользоваться Arlo или Edwiser Bridge (подключает все необходимое для eCommerce). WordPress также интегрируется через Edwiser Bridge. Вебинарные сервисы можно подключить через BigBlueButton или OpenMeetings.

8.1.3. Организация обучения

8.1.3.1 Создание контента

У Moodle есть встроенный редактор, позволяющий создавать лекции, опросы, задания и тесты. Эти виды контента формируются из текстов, изображений, видео и аудиофайлов, которые администратор загружает на платформу.

Вот так выглядит вопрос теста, созданного в редакторе Moodle:

Главное в Moodle — это лекция. В лекции вы рассказываете ученику теорию по нужному предмету. Например, объясняете, как продать клиенту новый продукт вашей компании. В конце лекции можно разметить тест, чтобы ученик закрепил изученный материал. В Moodle лекция считается полноценным учебным курсом.

Лекции создаются во вкладке Администрирование. Затем надо перейти к курсу, включить режим редактирования и начать настраивать темы. В темы нужно добавить элементы — формы контента для курса, и каждый элемент настраивается отдельно. Элементов много, и если у вас нет опыта работы с Moodle, не всегда понятно, какой элемент лучше использовать.

8.1.3.1  Поддержка контента

В хранилище Moodle можно загрузить файлы в следующих форматах:

  • Текст — doc, pdf, xls, csv
  • Изображения — jpeg, png, gif
  • Видео — flv, f4v, f4p, mp4, m4v, m4a, 3gp, mov
  • Аудио — mp3, aac, flac, m4a, oga, ogg, wav

Из этих файлов и будут формироваться задания, созданные во встроенном редакторе.

Созданный же в стороннем конструкторе курс обычно выгружают как SCORM-архив. Это стандарт упаковки файлов, позволяющий опубликовать урок в системе обучения или на сайте в готовом для прохождения виде.

SCORM 1.2 — самый новый из таких стандартов, но Moodle поддерживает и более старые. Полный список:

  • SCORM 2004, 1.2
  • IMS
  • LTI 1.1, 1.3, 2.0
  • AICC
  • xAPI и cmi5. Поддерживаются через плагин Logstore API.
8.1.3.1  Организация курса

Контент в Moodle собирается в курсы, которые могут включать в себя любую последовательность единиц контента, доступных на платформе. Это может быть курс по продажам, онбордингу или даже полноценная программа обучения.

Любой курс состоит из тем, которые наполняются готовым контентом: лекциями, тестами, SCORM-курсами и т.д. Темы выполняют роль разграничительных этапов, и с их помощью можно создать гибкую траекторию обучения. Например, такой курс, где последняя тема не покажется, если студент не наберет нужное количество баллов.

Итог:

  • Курсы состоят из тем;
  • Темы состоят из готовых единиц контента: лекция, тест, SCORM-пакет;
  • Контент создается во внутреннем редакторе или загружается на платформу.

8.1.4. Организация тестирования в Moodle

Цель тестирования — проверка знаний сотрудника в той или иной области. Например, это может быть тест по пожарной безопасности или по работе с оборудованием. Тестирование в Moodle можно организовать двумя способами.

Встроенный редактор. Элемент «Тест» позволяет создавать простые тестирования с 15 видами вопросов. Например, множественный выбор, короткий ответ, эссе, соответствие, перетаскивание. Так выглядит тест, сделанный в Moodle:

 8.1.5. Аттестация сотрудников

Цель аттестации — выявить потенциальные возможности сотрудника и оценить, насколько он готов выполнять свою работу. В Moodle есть два инструмента оценки персонала.

1. Опросы в редакторе. Встроенные элементы Анкеты и Опрос позволяют проводить простое анкетирование.

  • Анкеты — уже готовые формы оценки с вопросами;
  • Опрос — вы сами создаете вопросы.

 2. Метод 360 градусов. В данном методе сотрудника оценивают со всех сторон: его руководители, коллеги и он сам. В Moodle он реализован как плагин 360 Feedback. Вы создаете форму с опросом и оценкой конкретного сотрудника, записываете на нее рецензентов, они заполняют форму, и вы получаете отчет с обратной связью.

 

8.1.6. Мобильное обучение

На смартфонах и планшетах Moodle можно открывать в мобильных браузерах Chrome и Safari или использовать приложение Moodle Mobile.

8.1.7. Отчетность

В Moodle можно выгружать любой вид отчета, но для этого нужен плагин. В данном случае плагин отвечает за дизайн отчета (график или таблица) и выгружаемую информацию (пользователи, учебные материалы, просмотры и т.п.). К примеру, так выглядит окно отчета в My Feedback:

 

8.1.8. Дополнительные возможности

В Moodle можно настроить форумы, чаты, комментарии, систему оповещения и геймификацию.

8.2 Стоимость

По запросу.

Анна Белюта, эксперт практики GxP Акелон.
Вы можете связаться с нами
Нажимая кнопку, ты разрешаешь обработку персональных данных и соглашаешься с политикой конфиденциальности