Как фармкомпаниям построить стратегию долгосрочного успеха с помощью цифровизации

Мы начинаем цикл статей по итогам вебинара «Разобраться в QMS: рынок, подводные камни и план действий». В первом материале детально рассмотрим, почему достижение высокого уровня цифровой зрелости перестает быть лишь стратегической опцией и трансформируется в обязательное условие для завоевания и наращивания лидирующих позиций в высококонкурентной фармацевтической индустрии.

Для чего фармкомпаниям необходима цифровая зрелость?

Раскроем важнейшие аспекты цифровой зрелости и покажем, почему она является безусловным приоритетом для фармбизнеса будущего:

Оптимизация производства и усиленный контроль качества. Современная фармацевтическая индустрия находится на

пороге глубоких преобразований, движимых прорывными цифровыми технологиями. В условиях постоянно растущих требований к качеству, безопасности и эффективности лекарственных средств, а также стремления к снижению издержек, компании активно внедряют инновационные решения для оптимизации производственных процессов и обеспечения беспрецедентного контроля качества.

К примеру, IoT, AI и предиктивная аналитика позволяют фармкомпаниям автоматизировать процессы, снижать издержки и минимизировать риски ошибок. Концепция «Фарма 4.0» (адаптация «Индустрии 4.0») включает цифровые двойники производства, что улучшает контроль качества на всех этапах — от НИОКР до дистрибуции. Отметим, что 93% производителей считают цифровизацию ключевым элементом при модернизации оборудования.

В данном контексте стоит упомянуть о важности комплексной цифровизации. К примеру, технологии AI в фармотрасли — это не самостоятельные ИТ-решения, а вершина цифровой трансформации. Искусственный интеллект требует качественных, структурированных и интегрированных данных для эффективной работы. Без единой цифровой инфраструктуры данные остаются разрозненными, что делает применение данных технологий бессмысленным.

Управление данными и аналитика.

В современной фармацевтической индустрии данные превратились из простого информационного актива в стратегически важный ресурс, без которого невозможно эффективное развитие и конкурентоспособность. Фармкомпании активно смещают фокус с пассивного накопления и ретроспективного анализа больших объемов исторических данных в сторону динамичной аналитики в реальном времени. В условиях стремительно меняющегося рынка и глобальных вызовов такой подход становится недостаточным.

Переход к аналитике в реальном времени, подкрепленной передовыми технологиями, открывает принципиально новые возможности. Он позволяет компаниям не просто реагировать на изменения, а предвосхищать их, формируя проактивную стратегию. Это означает мгновенный доступ к актуальной информации, что критически важно для принятия своевременных и обоснованных решений на всех уровнях.

В качестве примера можно привести Flu-tracker, который использует данные о продажах и соцсетях для прогнозирования всплесков заболеваний. Такие данные позволяют оптимизировать логистику и маркетинг.

Цифровой маркетинг и взаимодействие с клиентами.

Отходя от традиционных каналов коммуникации, фармотрасль все активнее переходит к построению сложных цифровых экосистем. Новые цифровые стратегии охватывают широкий спектр инновационных инструментов и методик. В их числе – разработка персонализированных рассылок по электронной почте и через мобильные приложения, которые адаптируются под индивидуальные потребности и поведенческие паттерны пользователя.

Кроме того, активно внедряется динамическое размещение рекламы, использующее алгоритмы для показа наиболее релевантных объявлений в режиме реального времени, основываясь на данных о контексте, интересах и предыдущем взаимодействии аудитории с контентом. Это позволяет не только повысить эффективность рекламных кампаний, но и значительно улучшить пользовательский опыт, предоставляя ценную и своевременную информацию.

Усиление регуляторного комплаенса и безопасности данных в GxP.

В условиях ужесточения требований к целостности данных GxP со стороны регулирующих органов цифровая трансформация становится неотъемлемым элементом обеспечения соответствия стандартам и снижения аудиторских рисков.

Применение интегрированных ERP-систем критически важно для достижения полной прозрачности цепочек поставок и обеспечения высокого уровня комплаенса.

Глобальные вызовы и импортозамещение.

Пандемия COVID-19 стала мощным катализатором изменений, ускорив процесс цифровой трансформации. Ранее цифровизация воспринималась как желательная, но необязательная опция для повышения эффективности и конкурентоспособности. Однако в условиях локдаунов и необходимости удаленной работы, цифровая инфраструктура и онлайн-сервисы стали фундаментом для поддержания бизнес-процессов и взаимодействия с клиентами.

В контексте геополитической динамики Россия также сделала стратегический акцент на политике импортозамещения, которая нацелена на построение устойчивой технологической базы. С 1 января 2025 года, согласно указу Президента РФ №166, заказчикам запрещается использовать иностранное программное обеспечение на принадлежащих им значимых объектах критической информационной инфраструктуры (ЗОКИИ). А по состоянию на июнь, Федеральная служба по техническому и экспортному контролю (ФСТЭК России) разработала проект Постановления Правительства РФ, в котором предложила включить в перечень объектов критической информационной инфраструктуры (КИИ) системы фармацевтических организаций.

Планируется, что документ вступит в силу с 1 сентября 2025 года. В перечень могут войти информационные системы и программно-аппаратные комплексы фармацевтических организаций.

Акцент на импортозамещении не только стимулирует адаптацию уже существующих российских решений, но и способствует активному развитию совершенно новых локальных IT-продуктов. Примером является Цифровая фармацевтическая система качества (ЦФСК). Эта специализированная платформа разработана для обеспечения строгого соответствия регуляторным требованиям в фармацевтической отрасли, оптимизации производственных процессов, контроля качества и повышения безопасности лекарственных средств.

Этапы цифровой зрелости фармацевтической отрасли

Цифровизация фармацевтической отрасли требует глобального и стратегического подхода, а не внедрения отдельных ИТ-решений. Это подразумевает разработку комплексной стратегии, направленной на повышение цифровой зрелости и совершенствование управления качеством, что является ключевым для достижения эффективности и конкурентоспособности в современном мире.

В рамках цифровизации компании проходят через ряд последовательных шагов, каждый из которых углубляет возможности использования данных и технологий. Расскажем про основные из них:

Начальный (Nascent). Фокус на базовом использовании внешних данных для привлечения аудитории, например, через контекстную рекламу в поисковых системах (Google Ads).

Развивающийся (Emerging). Интеграция данных, поступающих от ритейлеров, для улучшения понимания потребителей.

Связанный (Connected). Создание единой экосистемы данных, позволяющей запускать кроссканальные и омниканальные кампании для бесшовного взаимодействия.

Мультимоментный (Multi-Moment). Достижение гиперперсонализации на уровне отдельных клиентов в реальном времени с активным использованием ИИ.

Цифровизация в фармкомпаниях: с чего стоит начать?

Процесс цифровизации в фармкомпании можно начинать с системы менеджмента качества (СМК). Такой подход позволит снизить риски и издержки, ускорит вывод препаратов на рынок, повысит прозрачность и доверие, а также подготовит организацию к дальнейшей цифровизации.

Отсутствие должного контроля качества при автоматизации в фармацевтическом производстве несет в себе серьезнейшие риски, начиная от экономических потерь и заканчивая прямой опасностью для жизни потребителей.

Подробнее об этом мы расскажем в следующей статье.

Вместо выводов

Цифровая зрелость уже давно перестала быть модным трендом. Для современной фармацевтической компании она превратилась в стратегическую необходимость. В условиях динамики рынка, глобальных вызовов и ужесточения регуляторных требований, достижение высокого уровня цифровой зрелости становится краеугольным камнем успешной трансформации и устойчивого развития.

Посмотреть полную запись вебинара можно по ссылке.