Завершился проект гибридной автоматизации документооборота интернет-эквайринга в CloudPayments

CloudPayments (сервис входит в группу Cloud), предоставляющий российскому бизнесу услуги интернет-эквайринга, автоматизировал обработку документопотоков, возникающих в процессе онлайн-платежей. Проект разработан на платформе электронного документооборота Directum RX и внедрен сразу на двух операционных системах: CentOS (Linux) и Windows. 

CloudPayments — это платежный сервис для интернет-магазинов, бизнеса, микрофинансовых организаций и благотворительных фондов, позволяющий принимать платежи онлайн банковской картой, а также в мессенджерах и социальных сетях. Проводит более миллиона онлайн-платежей в сутки. С ростом количества клиентов компания столкнулась с возрастающей сложностью обработки всех поступающих документов. Очевидным решением стала автоматизация документооборота с решением следующих задач:

• автоматизировать процессы рассмотрения входящей корреспонденции, согласования исходящей корреспонденции и внутренней документации, работы с договорными документами;

• провести интеграцию между сэд, сервисом электронного обмена документами Диадок;

• обеспечить быстрый поиск документов.

Для реализации поставленных задач была выбрана компания Акелон, предлагающая решения на базе российской платформы электронного документооборота (ЭДО) нового поколения Directum RX.  Чтобы максимально точно выполнить требования CloudPayments, Акелон модифицировал ряд решений. Например, были доработаны карточки под некоторые типы документов, разработаны новые роли для регламента согласования договорных документов и внесены изменения в стандартный шаблон интеграции с Active Directory. 

Особенностью проекта стала гибридная инсталляция, где установка системы Directum RX производилась как на серверах под ОС Linux, так и на сервере под ОС Windows. 

«К моменту принятия нами решения об автоматизации документооборота не все сэд-платформы имели возможность размещения на отечественном свободно распространяемом ПО с гарантией отказоустойчивости. Мы выбрали компанию с релевантными ИТ-компетенциями и, по завершении проекта внедрения, провели внутреннее обучение сотрудников. Сейчас, после тестовой эксплуатации и практического использования платформы, можно утверждать, что мы достигли целей, которые ставили перед проектом. Прежде всего, нам удалось минимизировать бумажный документооборот, сделать процессы прозрачными, исключить потери документов и повысить безопасность хранения информации, что особенно важно в эквайринге», - отметил представитель CloudPayments.

Внедрение современной ECM-системы открывает CloudPayments дополнительные возможности для роста и увеличения числа клиентов интернет-эквайринга. Выбранное решение также способно к масштабированию и автоматизации других процессов в будущем.